لماذا نحتاج إلى موقع؟
هل يحتاج مشروعك إلى موقع إلكتروني رغم وجوده على إنستغرام؟
حدّد المشكلة التي يحلها الموقع لعملائك، والصفحات اللازمة للنسخة الأولى، وكيف يعمل إلى جانب حساباتك الاجتماعية.
يكون الموقع مفيداً عندما يمنح العميل طريقة واضحة لفهم عرضك واتخاذ الخطوة التالية. يمكن لحساب إنستغرام التعريف بأعمالك، بينما يجمع الموقع تفاصيل الخدمات والنماذج والإجابات وطلبات التواصل ضمن تنظيم واضح. ابدأ بالمشكلة التي تريد حلها للعميل، قبل إعداد قائمة بالميزات الجذابة.
متى يصبح الموقع مفيداً؟
راجع آخر عشر محادثات مع العملاء. كم مرة سُئلت عن تفاصيل الخدمة أو نطاق العمل أو طريقة الطلب أو ما يحدث بعد التواصل؟ إذا كانت الإجابات موزعة بين الرسائل والمنشورات القديمة، تستطيع صفحة خدمة واضحة أن تصبح المرجع الذي ترسله للعميل.
يتيح الموقع أيضاً شرح الخدمة المعقدة دون اختصار كل شيء في وصف منشور. يمكنك عرض أعمال ذات صلة وشرح خطوات التعاون وحدود الخدمة قبل التواصل. لكن الفائدة ليست تلقائية؛ الصفحات الناقصة والنماذج التي لا يجيب عنها أحد تنقل الارتباك إلى قناة أخرى فقط.
كيف يتكامل الموقع مع إنستغرام؟
استخدم المحتوى الاجتماعي لعرض العمل وبدء الحوار. واجعل الصفحات المناسبة في الموقع تساعد المهتم على تقييم الخدمة. اربط فيديو خدمة معينة بصفحتها، بدلاً من إرسال الجميع دائماً إلى الصفحة الرئيسية.
مثلاً، يمكن لورشة أثاث نشر فيديو قصير عن التصنيع وربطه بصفحة تشرح المواد ومراحل الإنتاج وطريقة طلب قطعة مخصصة. لا ينبغي أن يبحث العميل بين عشرات المنشورات غير المرتبطة ليجد هذه المعلومات.
ماذا تتضمن النسخة الأولى؟
- صفحة رئيسية توضّح ما تقدمه ولمن، والخطوة التالية للزائر.
- صفحة لكل خدمة مختلفة فعلاً، مع النطاق والأمثلة.
- أعمال حقيقية، مع تمييز النماذج التوضيحية بوضوح.
- تعريف بالمشروع وبيانات تواصل واضحة.
- نموذج طلب مختصر ورسالة تأكيد تشرح الخطوة التالية.
- إجابات عن الأسئلة التي يطرحها العملاء قبل اتخاذ القرار.
إذا كنت تقدم خدمة واحدة، فقد تكفي صفحة هبوط منظمة في البداية. أما المتجر الإلكتروني فهو قرار تشغيلي مستقل؛ بيانات المنتجات والمخزون والدفع والتوصيل وخدمة العملاء تحتاج جميعها إلى مسؤول وإجراء واضح.
ما علاقة الموقع بالظهور في Google؟
يحتاج Google إلى اكتشاف الصفحات وفهم موضوعها. تساعد العناوين الواضحة والنصوص المفيدة والروابط القابلة للتنقل في شرح غرض الصفحة. إنشاء الموقع وحده لا يضمن الفهرسة أو ترتيباً معيناً. دليل Google التمهيدي لتحسين محركات البحث.
اكتب حول سؤال حقيقي، مثل خطوات طلب أثاث مخصص. تكرار اسم المدينة أو الخدمة في كل جملة لا يعوّض الإجابة الواضحة. الشرح الذي تقدمه للعميل وجهاً لوجه غالباً نقطة بداية جيدة للمحتوى.
قائمة قرار قبل طلب الموقع
- أي سؤال سيجيب عنه الموقع أفضل من قنواتنا الحالية؟
- ما الإجراء الأساسي الذي يجب أن يستطيع الزائر إتمامه؟
- من يجهز النصوص والصور ونماذج الأعمال؟
- من يجيب عن الطلبات ويحدّث المعلومات؟
- هل حُسبت الاستضافة والتجديدات والصيانة بعد الإطلاق؟
إذا كانت الإجابات غير واضحة، ابدأ بإعداد موجز احتياجات الموقع. وإذا كانت واضحة، قارن خدمات تصميم المواقع بهذه الاحتياجات. ابدأ بنطاق يمكنك إدارته، ثم أضف الميزات عندما تبررها حاجة فعلية.
اقرأ أيضاً